Service
Wie is Casey?
Casey is onze virtuele collega die al je vragen kan beantwoorden, op elk moment van de dag.
Wil je een van Casey's collega's spreken? Dan sturen wij het gesprek door naar onze klantenservice.
Review achterlaten
We vinden het belangrijk om alleen echte klantreviews te tonen. Alle reviews, mits die voldoen aan onze reviewvoorwaarden, worden getoond op de website. Alle reviews worden gelezen en beoordeeld door onze medewerkers. Daarbij kijken we ook of het product bij Smartphonehoesjes.nl gekocht is. Het kan daarom enkele werkdagen duren voordat jouw review op de website terug te zien is. Wanneer de review geschreven is bij een van onze internationale webshops dan zetten we dit erbij. Smartphonehoesjes.nl betaalt niet voor reviews.
We keuren jouw review af indien je het product niet daadwerkelijk hebt aangeschaft en/of de review een van de volgende onderdelen bevat:
- Ongepast taalgebruik (b.v. scheldwoorden, etc.)
- Persoonlijke gegevens (telefoonnummer, mailadres, etc.)
- Commerciële inhoud (sponsored promoties, promoten van andere commerciële partijen, etc.)
- Uitlatingen over onderwerpen die niets te maken hebben met het product (bv. levering te laat, etc.)
Suggesties
Wij staan altijd open voor suggesties om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Als je suggesties hebt, ontvangen wij deze graag via de e-mail op [email protected].
Klacht indienen
Wij vinden het erg belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn. Ben je onverhoopt toch niet tevreden dan staat onze klantenservice uiteraard voor je klaar om jouw klacht te behandelen en op te lossen. Stuur je klacht naar: [email protected].
Openingstijden en contactkanalen
Zie onderstaand onze openingstijden per kanaal. Op zon- en feestdagen is onze klantenservice gesloten.
Chat hier 24/7 met Casey
Livechat: Ma t/m vr 8:00 - 18:00 uur
Za 8:30 - 17:00 uur
⏱️ Wachttijd: 30 seconden
Mail: [email protected]
Ma t/m vr 8:00 - 18:00 uur
Za 8:30 - 17:00 uur
⏱️ Wachttijd: 2 werkdagen
Bel: +31 (0) 33-433 20 11
Ma t/m vr 11:00 - 16:30 uur
Je krijgt sneller antwoord op je vraag als je met ons chat. Wil je alsnog bellen? Hou dan rekening met een wachttijd.