Hulp bij bestellen
Ondervindt u een probleem tijdens het plaatsen van uw bestelling? Neem dan gerust
contact op met onze klantenservice.
Wij zijn telefonisch en per e-mail bereikbaar van 9:00 uur tot 22:30 uur.
Annuleren of aanpassen
Wilt u uw order annuleren of uw bestelling aanpassen? Onze klantenservice helpt
u graag verder. De contactgegevens zijn hierboven aangegeven.
Retourneren / afkoelingsperiode
Er geldt een wettelijke afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Binnen deze periode heeft
u het recht om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren. Er worden naast
de verzendkosten voor retourneren geen extra kosten verrekend.
Het recht van retourneren vervalt indien het product gebruikssporen vertoont, of
in een beschadigde ofwel incomplete conditie verkeert. Meer informatie over uitzonderingen
wat betreft het recht om te retourneren is te vinden in onze
algemene voorwaarden (artikel 8).
Retourprocedure
Als u onderstaande stappen volgt, kunnen wij uw retourzending zo soepel mogelijk
afhandelen.
- Geef bij onze klantenservice aan dat u een product wilt retourneren en geef eventueel
de reden van retourneren op. Vermeld het ordernummer van uw bestelling in uw e-mail
of houd dit nummer bij de hand wanneer u telefonisch contact opneemt.
- Indien u het product wenst te ruilen voor een ander artikel, vermeld dan ook het
artikelnummer van het vervangende product.
- Onze klantenservice zal u per e-mail voorzien van de verzendinstructies en het retourformulier.
- Verzend het artikel, (een kopie van) de factuur en het retourformulier naar ons.
- U ontvangt van ons een ontvangstbevestiging zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.
- Wij zetten de afgesproken procedure in gang.
Is uw artikel defect? Kijk dan bij
Reparatie en Garantie.